Sivas Belediyesi Sokak Hayvanları Yaşam ve Rehabilitasyon Merkezi

Sivas Belediyesi Veteriner Müdürlüğü Hizmet Standartları

1. Hizmet Tanımı:
Sivas Belediyesi Veteriner Müdürlüğü, şehirdeki evcil ve sokak hayvanlarının sağlığını korumak, sokak hayvanlarının rehabilitasyonunu sağlamak ve toplumun hayvan hakları konusunda bilinçlenmesini sağlamak amacıyla çeşitli hizmetler sunmaktadır.

2. Hizmet Kapsamı:

• Evcil hayvanların sağlık hizmetleri (aşı, tedavi, sterilizasyon vb.)
• Sokak hayvanlarının bakımı, tedavisi ve kısırlaştırılması
• Hayvanların kayıp ve sahiplendirilmesi
• Hayvan barınaklarında barınan hayvanların izlenmesi
• Hayvan hakları ve bakımına yönelik eğitim ve bilinçlendirme faaliyetleri

3. Hizmet Sunumu:

• Başvuru: Halk, belediyenin çağrı merkezi, web sitesi veya sosyal medya kanalları aracılığıyla başvuruda bulunabilir.
• Yanıt Süresi: Başvurular, en geç 24 saat içinde değerlendirilir ve gerekli yönlendirmeler yapılır.
• Hizmetin Uygulanması: Sağlık hizmetleri, veteriner hekimler tarafından yerinde ya da belediyeye ait kliniklerde uygulanır.
• Takip ve İzleme: Yapılan işlemler sonrasında hayvanlar belirli aralıklarla izlenir. İyileşme süreci hakkında sahiplerine bilgilendirme yapılır.

4. Kalite Standartları:

• Veteriner hizmetleri, alanında uzman ve deneyimli veteriner hekimler tarafından sunulmaktadır.
• Sağlık hizmetlerinde kullanılan malzemeler ve ilaçlar, yasal düzenlemelere uygun ve kaliteli ürünlerdir.
• Barınak ve bakım alanları hijyen kurallarına uygun olarak düzenlenir.

5. Şikayet ve Geri Bildirim:
Hizmetle ilgili her türlü şikayet veya öneri, belediyenin müşteri hizmetleri aracılığıyla alınır ve en kısa sürede çözüme kavuşturulur.

6. Eğitim ve Bilinçlendirme:
Belediye, hayvan hakları, bakımı ve sağlığı konularında düzenli olarak seminerler, eğitimler ve etkinlikler düzenler.